Política de reembolso

1. Información general

DomiProp es un servicio de suscripción mensual. Todos los pagos son procesados por LemonSqueezy, que actúa como Merchant of Record (comerciante registrado). LemonSqueezy se encarga de la facturación, cobros, reembolsos y la gestión de disputas de pago.

Esta política complementa los términos de servicio de DomiProp y los términos de servicio de nuestro procesador de pagos.

2. Periodo de prueba gratuito

DomiProp ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de ingresar datos de pago. Durante la prueba puedes explorar todas las funciones de la plataforma sin compromiso.

Al finalizar la prueba, tu cuenta se desactiva automáticamente si no te suscribes. No se realiza ningún cobro. Tus datos se conservan por 90 días para que puedas retomar donde lo dejaste si decides suscribirte más adelante.

3. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu espacio de trabajo o a través del portal de cliente de nuestro procesador de pagos.

Al cancelar:

• Tu acceso al servicio continúa hasta el final del periodo de facturación vigente
• No se generan cargos adicionales
• No se requiere motivo de cancelación

Recomendamos cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar un cobro adicional.

4. Reembolsos

Dentro de los primeros 7 días después de tu primer pago de suscripción, puedes solicitar un reembolso completo sin preguntas. Escríbenos a hola@domiprop.com.do y procesaremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles.

Después de los primeros 7 días:

• No se realizan reembolsos proporcionales por periodos parciales de uso
• La cancelación toma efecto al final del periodo de facturación vigente
• Mantienes acceso completo hasta que termine el periodo pagado

En casos excepcionales (cobros duplicados, errores técnicos que impidan el uso del servicio), evaluamos solicitudes de reembolso de forma individual. Contáctanos con los detalles y responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a hola@domiprop.com.do con la siguiente información:

• Tu correo electrónico registrado en DomiProp
• Fecha del cobro
• Motivo de la solicitud (opcional dentro de los primeros 7 días)

También puedes gestionar tu suscripción directamente a través del portal de cliente de nuestro procesador de pagos, donde podrás ver tu historial de pagos, actualizar tu método de pago o cancelar tu suscripción.

6. Disputas de pago

Si tienes una disputa relacionada con un cobro, te recomendamos contactarnos primero a hola@domiprop.com.do para resolverla directamente. En la mayoría de los casos podemos resolver el problema de forma rápida.

Si no logramos llegar a un acuerdo, puedes presentar una disputa a través de tu banco o proveedor de tarjeta. Nuestro procesador de pagos, en su calidad de Merchant of Record, gestionará la disputa conforme a sus propios procedimientos.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de reembolso. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre reembolsos o pagos, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: hola@domiprop.com.do
• Sitio web: domiprop.com.do